E pusă mereu în discuție calitatea serviciilor în turism. Calul de bătaie sunt cadrele și gradul lor de calificare. Când e vorba să angajeze personal calificat și bine plătit, patronii ori se plâng că nu găsesc persoana ideală ori preferă să lucreze cu colaboratori. Cert e că nivelul serviciilor a ajuns o marotă. Cum, totuși, s-ar putea realiza o calificare eficientă și ieftină?…